智能卡阅读器卸载
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一、电子密钥安装问题
1.[q]：为何电子密钥驱动安装不上？
[a]：安装电子密钥驱动时请确认：
1)安装驱动前已经卸载旧版本驱动或者其他公司的电子密钥驱动。例如旧版的明华驱动需要在“添加删除程序”中把“m&wekeydriver”和“明华澳汉ekeycsp”均卸载。
如图：2)安装时请按照安装手册所给的步骤安装。3)在安装驱动时不要插电子密钥。等驱动安装完成以后再插。
4)如果您已经安装驱动，需要排查错误，可以在“开始”菜单下“程序”/“信城通桌面安全套件”/“信城通桌面安全套件检查工具”启动检查测试工具，查看是否缺少必要的文件及注册项，是否有冲突的项目。
5)如果您安装驱动后插入电子密钥，系统没有识别该硬件，请右键点击“我的电脑”，选择“属性”，在弹出的对话框中选择“硬件”项，单击“设备管理器”，请查看是否有以下两项：
a)“智能卡阅读器”下有“itownetvirtualsmartcard”（如下图），并显示正常。
如果“智能卡阅读器”下显示的是“未知设备”（如下图），请右键点击后选择“更新驱动程序”
b)“通用串行总线控制器”下有“itownetusbkey”项（如下图）。如果没有此项，请将密钥拔下换一个usb接口（最好换机箱后面的接口）
6)驱动安装正确插入电子密钥后，电脑右下角会出现蓝色“id图标”
。如果没有该图标您可能无法正常办理业务。您可以与信城通客服中心技术支持联系：01063702288转83078313。
2.[q]：在安装“信城通桌面安全套件”过程中提示安装包错误，多次尝试仍无法安装。
[a]：这种情况是因为部分杀毒软件（如江民杀毒软件等）将驱动安装包中的某些文件视为可疑文件而隔离，导致安装无法正常进行。请在安装驱动时将杀毒软件退出。
3.[q]：安装好驱动插入钥匙以后提示“所需文件需要mingwahusbekeyinstallation上的文件’usbkdev.sys’。”
如图：
[a]：解决办法：
请在“控制面板”“添加删除程序”中删除明华澳汉ekeycsp2.03（客户端）程序和m&wekeydriver（v2.7）程序。然后重新安装信城通桌面安全套件。
4.[q]：不同颜色的电子密钥对应的驱动？
[a]：使用白色密钥的用户在安装驱动时，可参照用户手册，从光盘上直接安装信城通桌面安全套件，也可以登陆信城通主页右侧“用户下载”下的“信城通桌面安全套件”下载。
使用黑色密钥的用户可以使用原光盘上的软件安装驱动，也可以下载桌面安全套件（推荐），下载安装前需要在添加删除程序中删除明华澳汉ekeycsp2.03（客户端）程序和m&wekeydriver（v2.7）程序。
使用蓝色和银色电子密钥的用户建议您把您的密钥寄回信城通公司，由公司给您重新制作密钥，如要下载驱动请点击“用户下载”右边“更多”选项，再点击
二、电子密钥使用问题
1.[q]：电子密钥有效期为2年，我如何查看我的电子密钥何时到期？
[a]：可以鼠标右键点击屏幕右下角电子密钥图标，选择“查看和导出电子密钥内的证书”，点击“查看证书细节”，此时您可以从弹出窗口内查看到您电子密钥的有效期。如已到期或即将到期，您需要办理电子密钥延期手续。详情请见